Kodėl klientas sakė, kad jie atliko gerą darbą ir klientas pabėgo?
Mes esame didelė spausdinimo įmonė Shenzhen Kinijoje. Siūlome visus knygų leidinius, knygų spausdinimą, popieriaus spausdinimą, nešiojamą nešiojamąjį kompiuterį, knygų spausdinimą, knygų spausdinimą, knygų spausdinimą, pakuotės dėžutę, kalendorius, visų rūšių PVC, gaminių brošiūras, pastabas, vaikų knygą, lipdukus, visus rūšių specialios popieriaus spalvos spausdinimo produktai, žaidimų kortelės ir pan.
Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite
http://www.joyful-printing.com. Tik „ENG“
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
el. paštas: info@joyful-printing.net
Kiekvienas mėgsta klausytis gerų žodžių, girti klientai gali priartėti prie atstumo tarp klientų, bet kartais, kai jie sako gerus dalykus, kad giria klientus, jis tai padarė?
Kadangi pagyrimas taip pat yra skausmas, jūs šaudote pasagos.
Pagyrimas taip pat turi sugauti skausmo taškus
Kai mano draugė grįžo namo, mano močiutė pažvelgė ir tarė: „Mano anūkas yra tarsi jo tėvas. Jo akys yra geros ir jis jį pasiims“. Žodžiu jis gyrė visus šeimos žmones. Sūnaus mergina, dukra, anūkas ir anūkas nepateko.
Toks pagyrimas, stebint visus, kad žmonės šypsosi. Kadangi toks pagyrimas užfiksuoja dėmesį. Sūnus, anūkas dėmesys sutelkiamas į akių temperamentą, dukterį ir anūkų svarbiausius dalykus.
Daugelis pardavimų žmonių taip pat supranta, kad garbė gali uždaryti nuotolį su klientais ir sukelti verslo sandorius. Bet dažnai, kai atidarote burną, jūs sugedate neteisingą. Susidarius skausmui, reikia ieškoti pagirti, o tai yra procesas, kuriuo siekiama gilinti klientų supratimą ir supratimą.
Pavyzdžiui, nors kiekviena moteris nori gauti gražią ir gražią komplimentą, jei kita šalis yra akivaizdžiai senesnė, ji nėra tokia vertinga ir įsitikinusi savo išvaizda, bet pardavimai visada gyrė ją jauną ir gražią, o tai verčia jaustis labai pasibjaurėtina .
Pavyzdžiui, perkant drabužius, klientas bandė suknelę, kuri akivaizdžiai nebuvo tinkama savo temperamentui, taigi nepalaukite jos dėl galvos odos, nes poveikis po bandymo, klientas gerai žino, žinoma, tai yra labai akivaizdus Riebalinis drabužių gabalas, turite girti dangų pasakyti geros išvaizdos, klientas manys, kad jūs esate pilnas burnas, važiuoti traukiniu, net jei bandote dėvėti gerai atrodančius drabužius, nepasitikėkite.
Tiesą sakant, galite pagirti klientą nuo kito kampo. Jei suknelė yra riebalinė, tada galite pradėti nuo drabužių spalvos, sakydami, kad drabužiai yra baltos spalvos arba atrodo gerai, o ne švaistymas ir šlykštimas: „Ne riebalai, manau, kad jis atrodo gerai.“
Girkite skausmo tašką
Po to, kai gausite skausmo tašką, turite išmokti pasukti. Tai reiškia, kad galite pagilinti savo garbę savo klientams per tinkamus posūkius.
„Xiao Shen“ ilgą laiką liko priešais tapetą, pirkinių gidas pasitraukė ir pasakė: „Jūsų akys yra tikrai geros, tai mūsų pagrindinis produktas, tai yra naujausias pardavimų karalius.“
Tada Xiao Shen paklausė: "Kiek yra kvadratinis metras?" Prekybos vadovas pasakė: "Šio tapetų kaina yra 80 juanių už kvadratinį metrą." "Šiek tiek brangus, ar galite pasiūlyti daugiau nuolaidų?" Akivaizdu, kad Xiao Shen Nepatenkinimo taškas yra kaina. Todėl prekybos vadovo perkėlimo tema pasakė: "Kokio tipo namus norite įdiegti? Kurioje bendruomenėje?"
Sužinoję apie gyvenamąjį rajoną, kuriame gyveno Xiao Shen, prekybos vadovas pradėjo psichologinį įžeidimą: „Gyvenamasis rajonas, kuriame gyvenate, yra vienas iš geriausių nekilnojamojo turto, gražus žalias, patogus transportavimas, jūsų namų maketas taip pat yra labai geras. pirkti tokį namą, matau, kad šis tapetai taip pat yra prastesni. Šis tapetai yra tavo tapetai, ir tai yra mūsų pardavimų karalius, kuris parodo jūsų skonį. daug yra ekrano užsklanda, tačiau namo matymas užtruks ilgai - tai reiškia, kad tapetai geriausiai gali pamatyti savininko skonį, be to, už centą ši kaina faktiškai nėra brangi. "
Xiao Shen manė, kad tai ir tiesa, momentas yra fiksuotas.
Prekybos vadovo pradžioje jis rado Xiao Shen skausmo tašką. Jis siekė vizijos ir skonio. Paspaudęs sieną, jis tinkamai kreipėsi į namus ir palygino.
Keturi patarimai, skirti pagirti
Garbinimas klientams iš tikrųjų yra pranašumo didinimo procesas, kurio negalima prijungti. Kieto darbo paklusnumas bus tik atgrasantis. Skirtingi klientai turi skirtingus būdus.
Pirma, jei jis yra naujas klientas, nesigirkite jo, kai tik sugrįsite, ir išlaikykite reikiamą mandagumą. Kadangi kiekvienas nėra gerai susipažinęs su situacija, skubantis pagirti klientą, jei negalite sugauti skausmo taško, tai tik įtartina ir netgi bjaurus. Jei to nepadarysite, jis taps glostantis.
Antra, jei esate pažįstamas senas klientas, turite atkreipti dėmesį į jų pokyčius, pvz., Plaukus, drabužius, aksesuarus ir pan., Galite padidinti temą ir nedelsdami pasiūlyti savo pagyrimą.
Trečia, detalės yra labai svarbios. Jei norite pagirti kitus, būtinai girkite iš konkrečių dalykų, problemų, detalių ir pan.
Tipiški žodžiai „prieš jūsų biurą, per savo biurą, esate labai atidūs, kad pamatytumėte savo darbuotojų darbą, atrodo, kad jūsų vadovavimas / valdymas yra labai geras“, „tiesiog kalbėjo su jumis, rado knygų lentyną Yra daug knygų manau, kad jūs turite specialių mokslinių tyrimų šioje srityje. Kitą dieną paprašysiu jums daugiau klausimų: jei kas nors negerai, turėtumėte pateikti daugiau patarimų.
Ketvirta, turime išmokti skolintis kitų lūpas. Tai ne tik padės išvengti sumišimo, bet ir iš abiejų pusių gaus įspūdį.
Tipiški žodžiai buvo „prieš kurį laiką, apsilankę tam tikroje įmonėje, jis labai vertina jus ...“, „Klausykitės savo darbuotojų, esate ypač lengvas lyderis“, „Taip, tiesiog šalia Klientas taip pat sakė, kad esate labai skoningas! " Laukti.
Žmonės yra suskirstyti į grupes, giriami pagal amžių
Be pirmiau minėtų penkių bendrųjų įgūdžių, galime pagirti klientus pagal jų amžių. Skirtingų amžiaus grupių klientams reikia skirtingų komplimentų.
* 20-30 metų, labiausiai reikia įvertinti
Ši grupė yra jaunesnė ir labiausiai mėgsta draugus. Pardavimų vaidmuo - daugiau klientų, analizuoti ir aptarti kai kuriuos dalykus su klientu. Jei galite padėti klientui pasiekti sėkmės tikslą, tada jis gali labiau užmegzti ryšius su klientu. Todėl kalbant, geriausia būtų aptarti atitinkamą pokštas.
* 30-40 metų, labiausiai reikia pagirti
Klientai šioje amžiaus grupėje paprastai yra susituokę ir turi nedidelę karjerą. Šiai gyventojų daliai reikia kitų patvirtinimo.
Mūsų pagyrimo įžanginiai taškai yra labiau atspindimi „jaunų, perspektyvių“, „profesionalių“ ir tt, ir tuo pačiu metu, kaip ir jaunoji karta ir lenktynininkai, ir kaip klientai siekia sėkmės, tai taip pat yra tinkamas būdas pagirti.
* 40–50 metų, labiausiai reikalinga garbinti
Ši grupė yra palyginti senesnė, o jei ji yra jaunesnė, ji teikia pirmenybę kitų garbinimui ir vertinimui.
Atsižvelgiant į tokias klientų grupes, pagrindinis garbės būdas yra atspindėti klientų garbinimą ir suteikti klientams „sėkmės“ jausmą. Dažniausiai vartojami žodžiai „klauso tavęs, aš beprotiškai“, „O, tai yra toks, ar jūsų skonis yra geresnis“ ir pan.
Tuo pačiu metu tokie klientai yra labiau užsispyrę ir mėgsta „šviesti“ jaunąją kartą. Jei pardavimai gali tinkamai panaudoti kliento psichologiją, tai taip pat yra netiesioginis komplimentas paklausti klientui, ar jie susiduria su savo darbu ar gyvenimu. Bendradarbiaujant su tokiais klientais kliento garbinimas yra pardavimų pagyrimas.
Internete yra dalis. „Yra tam tikras pardavimas. Mane prašoma įvesti Watsons. Mano veidas supuvęs.“
„Watson“ pardavimų tipas yra tipiškas anti-kelias, nurodantis kliento trūkumus, suteikiant klientams krizės jausmą perkant produktus. Per trumpą laiką ji veikia gerai. Bet ilgainiui tai bus šiek tiek gerai. Kadangi klientas perka kartu su produktu, taip pat yra patogus, esu čia, kai esu čia, patirtis iš tikrųjų yra gana prasta. Vieną ar du kartus patirties turinti labai prasta patirtis, ir kas ją ras kasdien.
Kiekvienas mėgsta tai, bet šlovė yra meninė veikla. Geras darbas yra patobulinti klientų patirtį, kad klientai jaustųsi patogiai ir gautų užsakymus bei pelną iš produktų. Kodėl gi ne?